Firmy, kontakty i placówki
Wspólna ewidencja klientów i powiązanych spraw. Dostęp określany według firmy i placówki.
ARAZU · powered by Svenity
Połącz zamówienia, klientów i serwis w jednym miejscu.
Klient wysyła zgłoszenie. Dział handlowy widzi kontekst. Technik ma dostęp do historii urządzenia, a księgowość otrzymuje sprawdzone materiały.
Przygotowujemy pierwsze wdrożenia. Zakres i integracje dopasujemy do procesów Twojej firmy.
Jedna sprawa, wspólny kontekstPrzykład*
Od awarii urządzenia po materiały do faktury
- Firma i urządzenieKlient widzi swoje placówki i zgłasza potrzebę serwisu.
- Zgłoszenie serwisoweZespół przydziela technika i ustala termin.
- Zapis pracy i protokółWykonana praca, czas i materiały przechodzą kontrolę.
- Materiały do fakturyZatwierdzone pozycje trafiają do księgowości.
Wpisy są ze sobą powiązane. Każdy pracownik widzi dane zgodnie ze swoją rolą.
* Fikcyjny przykład planowanego procesu, bez danych konkretnego klienta.
Moduły dopasowane do sposobu pracy firmy.
Zaczniemy od jednego kompletnego procesu. Kolejne części dodajemy zgodnie z potrzebami i sprawdzonymi integracjami.
Sklep internetowy i zamówienia B2B
Katalog, uzgodnione ceny i zamówienia powiązane z klientem firmowym.
Zgłoszenia i zapisy pracy
Przydzielenie technika, stan prac, użyte części i materiały do zatwierdzonego protokołu serwisowego.
Historia konkretnego urządzenia
Lokalizacja w placówce, zgłoszenia serwisowe i powiązane wpisy w jednym miejscu.
Sprawdzone materiały
Przekazanie zatwierdzonych pozycji i podgląd wyniku. Dokumenty księgowe pozostają w systemie księgowym.
Powiadomienia i kolejne kroki
Osoba odpowiedzialna widzi oczekujące sprawy, brakujące materiały i błędy integracji.
Każdy widzi swoją część pracy.
Uprawnienia ustawia się według odpowiedzialności, klienta firmowego i placówki.
Klient
Własne urządzenia, zamówienia, zgłoszenia i udostępnione dokumenty.
Handel i dyspozytornia
Przyjęte zgłoszenia, przydzielanie pracy i przegląd spraw wymagających kolejnego kroku.
Technik
Przydzielona praca, dane potrzebne do interwencji i rejestrowanie wykonanych czynności również z telefonu.
Twoja marka. Uzgodnione integracje.
Dopasowane do firmy
Nazwę, wygląd, moduły i procesy skonfigurujemy dla konkretnego wdrożenia. Portal klienta może działać pod Twoją marką z podpisem powered by Svenity.
Przed uruchomieniem ustalimy uprawnienia, kopie zapasowe, zarządzanie systemem i sposób przekazywania danych.
Księgowość i obecne narzędzia
Możliwości integracji sprawdzimy na konkretnej wersji Twojego oprogramowania. Najpierw przygotujemy przypadek testowy i zweryfikujemy przesyłanie danych oraz kontrolę wyniku.
Obsługę konkretnego systemu księgowego potwierdzimy podczas projektowania wdrożenia. Dostępność modułów i termin realizacji będą częścią uzgodnionego zakresu.
Zacznijmy od Twojego procesu pracy.
Napisz, jak dziś łączysz zamówienia, klientów i serwis.
Jeśli potrzebujesz osobnej integracji lub usprawnienia jednego procesu, zobacz rozwiązania automatyzacyjne. Wszystkie usługi Svenity znajdziesz na stronie głównej.