Cégek, kapcsolattartók és telephelyek
Az ügyfelek és a kapcsolódó ügyek közös nyilvántartása. Cégenként és telephelyenként meghatározott hozzáférések.
ARAZU · powered by Svenity
Kapcsolja össze a rendeléseket, az ügyfeleket és a szervizt egy helyen.
Az ügyfél elküldi a kérését. Az értékesítés látja az összefüggéseket. A technikus a készülék adataiból indul ki, a könyvelés pedig ellenőrzött adatokat kap.
Az első bevezetéseket készítjük elő. A terjedelmet és az integrációkat vállalkozása folyamataihoz igazítjuk.
Egy ügy, közös információkPélda*
A készülék meghibásodásától a számlázási adatokig
- Cég és készülékAz ügyfél látja saját telephelyeit, és szervizt kérhet.
- SzervizügyA csapat kijelöli a technikust, és egyezteti az időpontot.
- Munkalap és jegyzőkönyvAz elvégzett munkát, az időráfordítást és az anyagokat ellenőrzik.
- Számlázási adatokA jóváhagyott tételek a könyveléshez kerülnek.
A nyilvántartások összekapcsolódnak. Minden munkatárs a szerepkörének megfelelő adatokat látja.
* A tervezett folyamat kitalált példája, konkrét ügyféladatok nélkül.
Modulok a cég munkafolyamataihoz igazítva.
Egy teljes munkafolyamattal kezdünk. További részeket az igények és az ellenőrzött kapcsolatok alapján adunk hozzá.
Webáruház és B2B-rendelések
Katalógus, egyeztetett árak és a céges ügyfélhez kapcsolt rendelések.
Kérések és munkalapok
Technikus kijelölése, munkastátusz, felhasznált alkatrészek és adatok a jóváhagyott szervizjegyzőkönyvhöz.
Az adott készülék előzményei
Telephelyi elhelyezkedés, szervizügyek és kapcsolódó bejegyzések egy helyen.
Ellenőrzött adatok
Jóváhagyott tételek átadása és az eredmény áttekintése. A számviteli bizonylatok a könyvelőrendszerben maradnak.
Értesítések és következő lépések
A felelős munkatárs látja a várakozó ügyeket, a hiányzó adatokat és az integrációs hibákat.
Mindenki a saját feladatait látja.
A jogosultságokat a felelősségi kör, a céges ügyfél és a telephely szerint állítjuk be.
Ügyfél
Saját készülékei, rendelései, kérései és a számára elérhető dokumentumok.
Értékesítés és diszpécserszolgálat
Beérkezett igények, feladatkiosztás és a további lépést igénylő ügyek áttekintése.
Technikus
Kiosztott feladatok, a beavatkozáshoz szükséges adatok és az elvégzett munka rögzítése, akár mobilról.
Az Ön márkája. Egyeztetett integrációk.
Vállalkozására szabva
A nevet, a megjelenést, a modulokat és a munkafolyamatokat az adott bevezetéshez állítjuk be. Az ügyfélportál az Ön márkáját viselheti, powered by Svenity megjelöléssel.
Indulás előtt egyeztetjük a hozzáférési jogokat, a biztonsági mentést, a rendszer kezelését és az adatok átadásának módját.
Könyvelés és meglévő eszközök
A kapcsolódási lehetőségeket az Ön szoftverének konkrét verzióján ellenőrizzük. Először próbaesetet készítünk, majd ellenőrizzük az adatátvitelt és az eredményt.
Az adott könyvelőrendszer támogatását a bevezetés tervezésekor erősítjük meg. A modulok elérhetősége és az átadási határidő az egyeztetett terjedelem része lesz.
Kezdjük az Ön munkafolyamatával.
Írja le, hogyan kapcsolja össze ma a rendeléseket, az ügyfeleket és a szervizt.
Önálló integrációhoz vagy egyetlen folyamat javításához tekintse meg az automatizálási megoldásokat. A Svenity összes szolgáltatását a kezdőlapon találja.