Zgłoszenie, praca i materiały do faktury mogą być ze sobą powiązane. Przeanalizujemy Twój proces i połączymy kroki, na których dziś tracisz czas.
Zaczniemy od jednego konkretnego procesu. Zakres i cenę uzgodnimy z góry.
Przykładowa firma* potrzebuje serwisu urządzenia.
Efekt: pełniejsze zapytanie i jasno określona odpowiedzialność za odpowiedź.
* Fikcyjny przykład. Demonstracja niczego nie wysyła i nie korzysta z rzeczywistych danych.
Wybierzemy rozwiązanie zgodnie z Twoim sposobem pracy. Jeśli odpowiednia funkcja jest już w Twoim oprogramowaniu, zaczniemy od jej konfiguracji.
Wiadomości trafiają w różne miejsca i brakuje w nich danych do odpowiedzi. Formularz pomoże klientowi uzupełnić zgłoszenie, a ewidencja pokaże, kto się nim zajmuje.
Mierzymy kompletność zgłoszeń i czas do pierwszej odpowiedzi pracownika. Cenę i wiążący termin zatwierdza firma.
Dane z przyjętego zgłoszenia mogą trafiać dalej do zlecenia, zapisu pracy i protokołu. Zespół widzi stan prac i wie, co trzeba dokończyć.
Mierzymy czas administracji i powtarzające się wprowadzanie danych. Zakończenie pracy i jej zatwierdzenie to osobne kroki.
Ukończona praca nie musi czekać na ręczne zestawianie raportów. Przygotujemy listę pozycji do kontroli i sprawdzimy ich przekazanie do Twojego systemu księgowego.
Kontrolę płatności i przypomnienia ocenimy osobno, zależnie od dostępnych danych. Najpierw sprawdzimy możliwości Twojego programu do faktur.
Niewielki pilotaż pozwoli sprawdzić rozwiązanie w Twojej pracy.
Przeanalizujemy konkretny przypadek, używane narzędzia i miejsca wymagające ręcznej pracy.
Określimy dane wejściowe i wyjściowe, integracje, cenę wdrożenia i utrzymania oraz sposób kontroli.
Porównamy obsługę rzeczywistych spraw. Na podstawie wyników zaproponujemy kolejny krok.
ARAZU przygotowujemy do wspólnej ewidencji klientów firmowych, zamówień, urządzeń i zgłoszeń serwisowych.
Zajmujemy się też rezerwacjami, przypomnieniami, opiniami i raportami. Automatyzacja może działać z Twoją obecną stroną.
Najpierw sprawdzimy narzędzia, których już używasz. Może wystarczyć konfiguracja istniejącej funkcji lub niewielka integracja. Własny system zaproponujemy zgodnie z potrzebami procesu.
Podczas projektowania ustalimy, jak zapisać niewykonane zadanie, kto zobaczy błąd i jak ponowić przetwarzanie. Sprawdzimy ten proces przed uruchomieniem produkcyjnym.
Zasady uzgodnimy dla konkretnego procesu. System może przygotować propozycję odpowiedzi lub materiały; oferty cenowe, wiążące terminy i wrażliwe zmiany będą miały wyznaczoną osobę zatwierdzającą.
Cenę ustalimy po ocenie procesu i integracji. Osobno określimy wdrożenie, regularne utrzymanie i ewentualne licencje. Przed rozpoczęciem poznasz zakres i koszty.
Przed uruchomieniem uzgodnimy dostęp, własność danych, kopie zapasowe i sposób przekazania lub eksportu danych przy zakończeniu współpracy.