Firmy, kontakty a prevádzky
Spoločná evidencia zákazníkov a súvisiacich prípadov. Prístupy určené podľa firmy a prevádzky.
ARAZU · powered by Svenity
Prepojte objednávky, zákazníkov a servis na jednom mieste.
Zákazník zadá požiadavku. Obchod vidí súvislosti. Technik nadviaže na zariadenie a účtovníctvo dostane skontrolované podklady.
Pripravujeme prvé nasadenia. Rozsah a integrácie nastavíme podľa procesov vašej firmy.
Jeden prípad, spoločné súvislostiPríklad*
Od poruchy zariadenia po podklady na faktúru
- Firma a zariadenieZákazník vidí svoje prevádzky a požiada o servis.
- Servisný prípadTím priradí technika a dohodne termín.
- Pracovný zápis a protokolVykonaná práca, čas a materiál prejdú kontrolou.
- Fakturačné podkladySchválené položky pokračujú do účtovníctva.
Záznamy na seba nadväzujú. Každý pracovník vidí údaje podľa svojej roly.
* Vymyslený príklad plánovaného postupu, bez údajov konkrétneho zákazníka.
Moduly podľa toho, ako firma pracuje.
Začneme jedným uceleným postupom. Ďalšie časti sa pridávajú podľa potrieb a overených prepojení.
E-shop a B2B objednávky
Katalóg, dohodnuté ceny a objednávky naviazané na firemného zákazníka.
Požiadavky a pracovné zápisy
Pridelenie technika, stav práce, použité diely a podklady pre schválený servisný protokol.
História konkrétneho zariadenia
Umiestnenie na prevádzke, servisné prípady a súvisiace záznamy na jednom mieste.
Skontrolované podklady
Odovzdanie schválených položiek a prehľad výsledku. Účtovné doklady zostávajú v účtovnom systéme.
Upozornenia a ďalšie kroky
Zodpovedný človek vidí čakajúce prípady, chýbajúce podklady aj chyby prepojení.
Každý vidí svoju časť práce.
Práva sa nastavujú podľa zodpovednosti, firemného zákazníka a prevádzky.
Zákazník
Svoje zariadenia, objednávky, požiadavky a sprístupnené dokumenty.
Obchod a dispečing
Prijaté zadania, pridelenie práce a prehľad prípadov, ktoré potrebujú ďalší krok.
Technik
Pridelenú prácu, údaje potrebné na zásah a zápis vykonanej práce aj z mobilu.
Vaša značka. Dohodnuté prepojenia.
Prispôsobené firme
Názov, vzhľad, moduly a pracovné postupy nastavíme pre konkrétne nasadenie. Zákaznícky portál môže používať vašu značku s podpisom powered by Svenity.
Pred spustením dohodneme prístupové práva, zálohovanie, správu systému a spôsob odovzdania údajov.
Účtovníctvo a existujúce nástroje
Možnosti prepojenia preveríme na konkrétnej verzii vášho softvéru. Najprv pripravíme skúšobný prípad a overíme prenos aj kontrolu výsledku.
Podpora konkrétneho účtovného systému sa potvrdí pri návrhu nasadenia. Dostupnosť modulov a termín dodania budú súčasťou dohodnutého rozsahu.
Začnime vaším pracovným postupom.
Napíšte, ako dnes prepájate objednávky, zákazníkov a servis.
Pre samostatné prepojenie alebo zlepšenie jedného procesu si pozrite automatizačné riešenia. Všetky služby Svenity nájdete na hlavnej stránke.