Unternehmen, Kontakte und Standorte
Gemeinsame Erfassung von Kunden und zugehörigen Vorgängen. Zugriffsrechte nach Unternehmen und Standort.
ARAZU · powered by Svenity
Verbinden Sie Bestellungen, Kunden und Service an einem Ort.
Der Kunde stellt eine Anfrage. Der Vertrieb sieht die Zusammenhänge. Der Techniker greift auf die Gerätedaten zu, und die Buchhaltung erhält geprüfte Unterlagen.
Wir bereiten die ersten Einführungen vor. Umfang und Integrationen richten wir nach den Abläufen Ihres Unternehmens aus.
Ein Vorgang, gemeinsame ZusammenhängeBeispiel*
Von der Gerätestörung bis zur Rechnungsgrundlage
- Unternehmen und GerätDer Kunde sieht seine Standorte und fordert einen Service an.
- ServicefallDas Team weist einen Techniker zu und vereinbart einen Termin.
- Arbeitsnachweis und ProtokollAusgeführte Arbeit, Zeit und Material werden geprüft.
- AbrechnungsgrundlagenFreigegebene Positionen gehen an die Buchhaltung.
Die Einträge sind miteinander verknüpft. Jeder Mitarbeiter sieht Daten entsprechend seiner Rolle.
* Fiktives Beispiel eines geplanten Ablaufs, ohne Daten eines konkreten Kunden.
Module passend zur Arbeitsweise des Unternehmens.
Wir beginnen mit einem vollständigen Ablauf. Weitere Teile kommen je nach Bedarf und geprüften Anbindungen hinzu.
Onlineshop und B2B-Bestellungen
Katalog, vereinbarte Preise und Bestellungen mit Bezug zum Geschäftskunden.
Anfragen und Arbeitsnachweise
Technikerzuweisung, Arbeitsstatus, verwendete Teile und Grundlagen für ein freigegebenes Serviceprotokoll.
Historie des jeweiligen Geräts
Standort, Servicefälle und zugehörige Einträge an einem Ort.
Geprüfte Unterlagen
Übergabe freigegebener Positionen und Überblick über das Ergebnis. Buchungsbelege bleiben im Buchhaltungssystem.
Hinweise und nächste Schritte
Die zuständige Person sieht wartende Vorgänge, fehlende Unterlagen und Schnittstellenfehler.
Jeder sieht seinen Teil der Arbeit.
Berechtigungen richten sich nach Verantwortung, Geschäftskunde und Standort.
Kunde
Eigene Geräte, Bestellungen, Anfragen und freigegebene Dokumente.
Vertrieb und Disposition
Eingegangene Anfragen, Arbeitszuweisung und eine Übersicht der Vorgänge, bei denen der nächste Schritt ansteht.
Techniker
Zugewiesene Arbeit, für den Einsatz benötigte Daten und Erfassung der ausgeführten Arbeit, auch mobil.
Ihre Marke. Vereinbarte Anbindungen.
Auf das Unternehmen abgestimmt
Name, Gestaltung, Module und Arbeitsabläufe richten wir für die jeweilige Einführung ein. Das Kundenportal kann Ihre Marke mit dem Zusatz powered by Svenity verwenden.
Vor dem Start vereinbaren wir Zugriffsrechte, Sicherungen, Systemverwaltung und die Art der Datenübergabe.
Buchhaltung und vorhandene Werkzeuge
Anbindungsmöglichkeiten prüfen wir für die konkrete Version Ihrer Software. Zuerst erstellen wir einen Testfall und prüfen Datenübertragung und Ergebniskontrolle.
Die Unterstützung eines bestimmten Buchhaltungssystems wird bei der Planung der Einführung bestätigt. Verfügbarkeit der Module und Liefertermin sind Teil des vereinbarten Umfangs.
Beginnen wir mit Ihrem Arbeitsablauf.
Beschreiben Sie, wie Sie heute Bestellungen, Kunden und Service verbinden.
Für eine einzelne Anbindung oder die Verbesserung eines Prozesses finden Sie hier Automatisierungslösungen. Alle Leistungen von Svenity finden Sie auf der Startseite.