Firmy, kontakty a provozovny
Společná evidence zákazníků a souvisejících případů. Přístupy určené podle firmy a provozovny.
ARAZU · powered by Svenity
Propojte objednávky, zákazníky a servis na jednom místě.
Zákazník zadá požadavek. Obchod vidí souvislosti. Technik naváže na zařízení a účetnictví dostane zkontrolované podklady.
Připravujeme první nasazení. Rozsah a integrace nastavíme podle procesů vaší firmy.
Jeden případ, společné souvislostiPříklad*
Od poruchy zařízení po podklady k faktuře
- Firma a zařízeníZákazník vidí své provozovny a požádá o servis.
- Servisní případTým přidělí technika a dohodne termín.
- Pracovní záznam a protokolProvedená práce, čas a materiál projdou kontrolou.
- Fakturační podkladySchválené položky pokračují do účetnictví.
Záznamy na sebe navazují. Každý pracovník vidí údaje podle své role.
* Smyšlený příklad plánovaného postupu, bez údajů konkrétního zákazníka.
Moduly podle toho, jak firma pracuje.
Začneme jedním uceleným postupem. Další části se přidávají podle potřeb a ověřených propojení.
E-shop a B2B objednávky
Katalog, dohodnuté ceny a objednávky navázané na firemního zákazníka.
Požadavky a pracovní záznamy
Přidělení technika, stav práce, použité díly a podklady pro schválený servisní protokol.
Historie konkrétního zařízení
Umístění v provozovně, servisní případy a související záznamy na jednom místě.
Zkontrolované podklady
Předání schválených položek a přehled výsledku. Účetní doklady zůstávají v účetním systému.
Upozornění a další kroky
Odpovědný člověk vidí čekající případy, chybějící podklady i chyby propojení.
Každý vidí svou část práce.
Oprávnění se nastavují podle odpovědnosti, firemního zákazníka a provozovny.
Zákazník
Svá zařízení, objednávky, požadavky a zpřístupněné dokumenty.
Obchod a dispečink
Přijatá zadání, přidělení práce a přehled případů, které potřebují další krok.
Technik
Přidělenou práci, údaje potřebné k zásahu a záznam provedené práce i z mobilu.
Vaše značka. Dohodnutá propojení.
Přizpůsobené firmě
Název, vzhled, moduly a pracovní postupy nastavíme pro konkrétní nasazení. Zákaznický portál může používat vaši značku s podpisem powered by Svenity.
Před spuštěním dohodneme přístupová práva, zálohování, správu systému a způsob předání údajů.
Účetnictví a stávající nástroje
Možnosti propojení prověříme na konkrétní verzi vašeho softwaru. Nejprve připravíme zkušební případ a ověříme přenos i kontrolu výsledku.
Podpora konkrétního účetního systému se potvrdí při návrhu nasazení. Dostupnost modulů a termín dodání budou součástí dohodnutého rozsahu.
Začněme vaším pracovním postupem.
Napište, jak dnes propojujete objednávky, zákazníky a servis.
Pro samostatné propojení nebo zlepšení jednoho procesu si prohlédněte automatizační řešení. Všechny služby Svenity najdete na hlavní stránce.