Obchodné podmienky
Platné a účinné od 20. 10. 2026.
1. Poskytovateľ a kontakt
Martin Sventek - Svenity.sk, IČO 47856301, miesto podnikania Porúbka 72, 013 11 Porúbka, Slovenská republika, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, číslo živnostenského registra 580-54632 (ďalej „poskytovateľ“). Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
E-mail: ahoj@svenity.sk · telefón: 0940 268 968 · web: svenity.sk. Na e-maily odpovedáme v pracovné dni do 24 hodín.
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom pri tvorbe webov, ich mesačnej prevádzke, zmenách webu a súvisiacich službách.
2. Pojmy
- Zákazník: osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná službu. Služby sú určené predovšetkým podnikateľom.
- Dielo: webová stránka alebo automatizácia vytvorená na základe objednávky.
- Mesačná prevádzka: hosting, technická správa, zálohy a podpora webu za mesačný poplatok.
- Automatická zmena: zmena webu, ktorú zákazník zadá jednou vetou vo formulári na svenity.sk/zmena/ pomocou svojho kódu.
- Úpravy+: jednorazový balík k prevádzke s vyšším počtom automatických zmien na 30 dní.
3. Služby a ich popis
Tvorba webu
Poskytovateľ zhotoví web prispôsobený firme zákazníka, jej obsahu, značke a potrebným funkciám podľa dohodnutého rozsahu. Rozsah, cena a termín sa potvrdzujú pred začatím prác.
Mesačná prevádzka
- 19 €/mesiac: hosting, správa, zálohy, bežná podpora a 1 automatická zmena týždenne.
- 29 €/mesiac: to isté vrátane rezervácií a firemného e-mailu a 2 automatické zmeny týždenne.
- Úpravy+ (9,99 € na 30 dní): 5 automatických zmien týždenne. Platí sa vopred jednorazovo a platí 30 dní od zapnutia. Neobnovuje sa samo a nič sa nepripočítava k faktúre za prevádzku. Po skončení si ho zákazník môže objednať znova.
Malé ručné zmeny, ktoré zákazník pošle e-mailom, poskytovateľ urobí do 48 hodín v pracovné dni. Sú v cene prevádzky a do limitu automatických zmien sa nepočítajú.
Automatická zmena navyše
Ak zákazník vyčerpá automatické zmeny na daný týždeň, môže si na stránke zmien záväzne objednať ďalšiu zmenu za 3,99 € s povinnosťou platby. Pri objednávke uvedie e-mail a fakturačné údaje (obchodné meno alebo meno, adresu, prípadne IČO, DIČ a IČ DPH), na ktoré mu poskytovateľ vystaví faktúru. Platí sa vopred bankovým prevodom (QR kód PAY by square, po spustení platobnej brány aj kartou). Keď zákazník potvrdí, že platbu odoslal, môže hneď zadať jednu zmenu; ak platba nebude pripísaná na účet poskytovateľa do 24 hodín, táto zmena sa automaticky vráti. Ďalšie zmeny (pri Úpravy+) sa odomknú po pripísaní platby. Ak zaplatená zmena skončí ručným vybavením, chybou alebo odmietnutím, ostáva zákazníkovi na ďalšiu zmenu. Nezaplatená objednávka sa po 14 dňoch zruší.
5. Ceny
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, preto sa k nim DPH nepripočítava. Aktuálny cenník je na svenity.sk.
Zmenu ceny mesačných služieb poskytovateľ oznámi zákazníkovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Zákazník môže pred jej účinnosťou službu bez sankcie vypovedať.
6. Spôsob platby
- Bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 dní. Takto sa platí najmä tvorba webu, a to v plnej výške až po jeho dokončení a odsúhlasení, bez zálohy.
- Platobnou kartou online cez platobnú bránu GoPay. Takto sa platia len jednorazové platby: automatická zmena navyše (3,99 €) a balík Úpravy+ (9,99 € na 30 dní). Opakované platby kartou poskytovateľ nepoužíva (článok 7).
Platbu kartou spracúva spoločnosť GoPay (GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV). Poskytovateľ k údajom platobnej karty nemá prístup. GoPay s nimi zaobchádza podľa medzinárodného bezpečnostného štandardu PCI DSS Level 1. Platba je chránená overením 3-D Secure.
Mesačná prevádzka sa platí vopred na nasledujúce obdobie na základe mesačnej faktúry bankovým prevodom. Pri platbe kartou dostane zákazník faktúru e-mailom po prijatí platby.
Výnimka: pri dohodnutom jednorazovom výkupe hostingu namiesto mesačnej prevádzky sa platí záloha 50 % z ceny webu pred začatím prác a zvyšok (druhá polovica ceny webu a celá suma výkupu) po dokončení, pred spustením naostro.
7. Opakované platby kartou
Poskytovateľ opakované platby kartou nepoužíva. Platobná karta sa nikdy nestrhne automaticky a jej údaje sa neukladajú. Každá platba kartou je jednorazová a zákazník ju sám potvrdí v platobnej bráne GoPay.
Mesačnú prevádzku zákazník platí na základe mesačnej faktúry bankovým prevodom. Balík Úpravy+ sa neobnovuje automaticky, ďalší si zákazník objedná a zaplatí sám. Ak by poskytovateľ opakované platby kartou zaviedol, doplní ich parametre do týchto podmienok a založí ich len s výslovným súhlasom zákazníka.
8. Dodanie a odovzdanie webu
Štandardný web bez rezervácií poskytovateľ dodá do 48–72 hodín od potvrdenia objednávky a dodania podkladov. Pri rezerváciách a riešení na mieru platí termín dohodnutý v objednávke.
Pred spustením prebehnú 2 kolá pripomienok. Dielo je odovzdané po výslovnom odsúhlasení zákazníkom (stačí e-mailom).
9. Zmeny webu po spustení
- Limit automatických zmien sa počíta za kĺzavých 7 dní od zadania zmeny. Nevyčerpané zmeny sa do ďalšieho obdobia neprenášajú.
- Zmena textu sa na webe prejaví spravidla do 10 minút. Úprava vzhľadu, prvkov alebo fotiek najprv vznikne ako náhľad a na web ide až po potvrdení zákazníkom.
- Do limitu sa započíta každá vykonaná zmena, aj keď ju zákazník neskôr vráti, a aj náhľad, ktorý zákazník zahodí alebo nechá vypršať. Vrátenie zmeny nič navyše nestojí.
- Zmenu, ktorú nemožno bezpečne urobiť automaticky, poskytovateľ urobí ručne do 48 hodín v pracovné dni, prípadne zákazníkovi navrhne postup a cenu. Taká zmena sa do limitu nepočíta.
- Pred zverejnením systém každú zmenu skontroluje: zmení sa len to, o čo zákazník požiadal, a nesmie pribudnúť cudzí kód, skript ani odkaz na cudziu doménu. Inak sa zmena nezverejní a poskytovateľ ju vybaví ručne.
- Zmenu s obsahom v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo právami tretích osôb (napríklad klamlivé alebo urážlivé tvrdenia, ponuka nelegálneho tovaru či služieb) poskytovateľ nezverejní a môže ju odmietnuť. Taký obsah môže z webu aj odstrániť. Zaplatená zmena vtedy zákazníkovi ostáva na ďalšiu zmenu.
- Za obsah, ktorý zákazník zadá (texty, fotografie, údaje), zodpovedá zákazník.
10. Odstúpenie od zmluvy a výpoveď
Služby sú určené podnikateľom na účely ich podnikania. Ak zákazník objednáva ako podnikateľ, zákon o ochrane spotrebiteľa sa na zmluvu nevzťahuje a 14-dňové právo na odstúpenie zákazník nemá.
Ak zákazník výnimočne vystupuje ako spotrebiteľ, môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Toto právo nemá v prípadoch podľa § 19 ods. 1 tohto zákona, najmä:
- ak bola služba vrátane automatickej zmeny s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty a bol poučený, že tým právo na odstúpenie stráca,
- ak ide o dielo zhotovené podľa jeho osobitných požiadaviek.
Spotrebiteľ odstúpi jednoznačným vyhlásením zaslaným na ahoj@svenity.sk alebo na adresu poskytovateľa, napríklad: „Odstupujem od zmluvy o … uzavretej dňa …, meno, adresa, dátum, podpis (pri listinnej forme).“ Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby počas lehoty, uhradí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do odstúpenia.
Mesačnú prevádzku môže zákazník bez viazanosti vypovedať ku koncu ktoréhokoľvek zaplateného obdobia e-mailom. Balík Úpravy+ skončí sám uplynutím 30 dní.
11. Reklamácie (zodpovednosť za vady)
Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo a služby fungujú podľa dohodnutého rozsahu.
- Ako reklamovať: e-mailom na ahoj@svenity.sk alebo telefonicky na 0940 268 968. Uveďte web, popis chyby, kedy nastala a ideálne snímku obrazovky. Nič sa nikam neposiela fyzicky.
- Potvrdenie: prijatie reklamácie poskytovateľ potvrdí e-mailom bez zbytočného odkladu.
- Vybavenie: reklamáciu poskytovateľ vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku zákazníka informuje e-mailom.
- Lehoty: vady oznámené do 30 dní od odovzdania diela sa odstraňujú bezplatne, pri jednorazovom výkupe hostingu do 3 mesiacov. Počas mesačnej prevádzky sa vady odstraňujú priebežne a bezplatne bez časového obmedzenia. Spotrebiteľovi ostávajú zachované práva podľa Občianskeho zákonníka.
- Reklamáciu nemožno uznať, ak chybu spôsobil zásah zákazníka alebo tretej osoby do webu, obsah dodaný zákazníkom, služba tretej strany, ktorú si zákazník zvolil (napríklad doména alebo e-mail u iného poskytovateľa), alebo vyššia moc. Úpravy nad dohodnutý rozsah nie sú vadou.
- Platba kartou: pri probléme s platbou kartou kontaktujte najprv poskytovateľa. Reklamáciu platby môžete uplatniť aj vo svojej banke.
12. Vrátenie peňazí
- Ak má zákazník nárok na vrátenie platby (oprávnená reklamácia, odstúpenie spotrebiteľa, platba strhnutá omylom), poskytovateľ ju vráti najneskôr do 14 dní.
- Platbu kartou poskytovateľ vráti na tú istú kartu cez GoPay, platbu prevodom na účet zákazníka. Pripísanie na kartu môže podľa banky trvať niekoľko pracovných dní.
- Ak zaplatenú automatickú zmenu navyše nemožno vykonať automaticky ani ručne, poskytovateľ vráti celých 3,99 €, alebo zákazníkovi ostane na ďalšiu zmenu, podľa jeho voľby.
- Za už začaté a zaplatené obdobie mesačnej prevádzky sa pri výpovedi peniaze nevracajú, prevádzka trvá do konca obdobia.
13. Vlastníctvo a licencie
Do úplného zaplatenia ostáva dielo (vrátane zdrojových súborov) vo vlastníctve poskytovateľa a beží na jeho hostingu. Po úplnom zaplatení prechádzajú na zákazníka všetky práva k obsahu vytvorenému na zákazku (texty, fotografie, štruktúra a grafika konkrétneho webu).
Základný kód a systém, na ktorých je web postavený, ostávajú vlastníctvom poskytovateľa. Zákazník k nim získava časovo neobmedzenú nevýhradnú licenciu na prevádzku vlastného webu. Pri úplnom dizajne na mieru sa rozsah práv dohodne v objednávke.
Doména sa vždy registruje na meno a údaje zákazníka a je jeho majetkom aj vtedy, keď ju poskytovateľ na prvý rok uhradí. Od druhého roka si ju zákazník obnovuje sám. Ak je požadovaný názov obsadený, ponuka úhrady prvého roka sa naň nevzťahuje a strany sa dohodnú na náhradnom názve.
14. Zodpovednosť
Poskytovateľ sa stará o nepretržitú dostupnosť webu, nezodpovedá však za výpadky spôsobené poskytovateľmi infraštruktúry, útokmi tretích osôb ani vyššou mocou; tie rieši bez zbytočného odkladu. Zálohy webu robí pravidelne.
Voči podnikateľom je náhrada škody obmedzená na sumu, ktorú zákazník poskytovateľovi zaplatil za posledných 12 mesiacov, a nezahŕňa ušlý zisk. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
15. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov zákazníkov upravuje dokument Ochrana osobných údajov a cookies.
Ak web zákazníka zbiera osobné údaje jeho návštevníkov (napríklad kontaktný alebo rezervačný formulár), poskytovateľ ich pri prevádzke spracúva ako sprostredkovateľ len v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku webu a podľa pokynov zákazníka. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov poskytovateľ uzavrie na požiadanie.
16. Riešenie sporov
Spory sa riešia predovšetkým dohodou. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 (soi.sk) alebo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Rozhodným právom je právo Slovenskej republiky.
17. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu pri prebiehajúcich mesačných službách oznámi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou a zákazník môže do jej účinnosti službu bez sankcie vypovedať. Na už uzavreté zmluvy o tvorbe webu sa zmena nevzťahuje.
Tieto podmienky si môžete uložiť alebo vytlačiť (Ctrl + P). Pri potvrdení objednávky ich posielame e-mailom.