Általános szerződési feltételek
Érvényes és hatályos 2026. október 20-tól.
1. Szolgáltató és elérhetőség
Martin Sventek - Svenity.sk, IČO 47856301, vállalkozás címe: Porúbka 72, 013 11 Porúbka, Szlovák Köztársaság, bejegyezve a Zsolnai Járási Hivatal vállalkozói nyilvántartásába, nyilvántartási szám: 580-54632 (a továbbiakban: szolgáltató). A szolgáltató nem áfaalany. Felügyeleti szerv: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
E-mail: ahoj@svenity.sk · telefon: +421 940 268 968 · web: svenity.sk. Az e-mailekre munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Ezek az általános szerződési feltételek a szolgáltató és az ügyfél közötti jogviszonyt szabályozzák a weboldalkészítés, a havi üzemeltetés, a weboldalmódosítások és a kapcsolódó szolgáltatások tekintetében.
2. Fogalmak
- Ügyfél: a szolgáltatótól szolgáltatást megrendelő személy. A szolgáltatások elsősorban vállalkozóknak szólnak.
- Elkészült mű: megrendelés alapján létrehozott weboldal vagy automatizálás.
- Havi üzemeltetés: tárhely, műszaki kezelés, biztonsági mentések és weboldaltámogatás havi díj ellenében.
- Automatikus módosítás: olyan weboldalmódosítás, amelyet az ügyfél egy mondatban kér a következő oldalon található űrlapon: svenity.sk/zmena/ a saját kódja segítségével.
- Úpravy+: egyszeri csomag az üzemeltetéshez, több automatikus módosítással 30 napra.
3. Szolgáltatások és leírásuk
Weboldalkészítés
A szolgáltató az egyeztetett terjedelem szerint az ügyfél vállalkozásához, tartalmához, arculatához és szükséges funkcióihoz igazított weboldalt készít. A terjedelmet, az árat és a határidőt a munka megkezdése előtt megerősítik.
Havi üzemeltetés
- 19 €/hó: tárhely, kezelés, biztonsági mentések, általános támogatás és heti 1 automatikus módosítás.
- 29 €/hó: ugyanez időpontfoglalással és céges e-maillel, valamint heti 2 automatikus módosítás.
- Úpravy+ (9,99 € 30 napra): heti 5 automatikus módosítás. Előre, egyszeri díjként kell fizetni, és a bekapcsolástól számított 30 napig érvényes. Nem újul meg magától, és semmi sem kerül hozzá az üzemeltetési számlához. Lejárta után az ügyfél újra megrendelheti.
Az ügyfél által e-mailben kért kisebb kézi módosításokat a szolgáltató munkanapokon 48 órán belül elvégzi. Ezek az üzemeltetés árában vannak, és nem számítanak bele az automatikus módosítások keretébe.
További automatikus módosítás
Ha az ügyfél felhasználta az adott heti automatikus módosításokat, a módosítási oldalon fizetési kötelezettséggel további módosítást rendelhet a következő áron: 3,99 € . Megrendeléskor megadja e-mail-címét és számlázási adatait (cégnév vagy név, cím, adott esetben IČO, DIČ és IČ DPH), amelyek alapján a szolgáltató számlát állít ki. A fizetés előre, banki átutalással történik (PAY by square QR-kóddal, a fizetési kapu elindítása után kártyával is). Amikor az ügyfél megerősíti az utalás elküldését, azonnal kérhet egy módosítást; ha az összeg 24 órán belül nem érkezik meg a szolgáltató számlájára, a módosítás automatikusan visszavonásra kerül. A további módosítások (Úpravy+ esetén) a fizetés jóváírása után válnak elérhetővé. Ha a kifizetett módosítás kézi ügyintézéssel, hibával vagy elutasítással zárul, az ügyfél a keretet egy későbbi módosításra felhasználhatja. A ki nem fizetett megrendelés 14 nap után törlődik.
5. Árak
Minden ár euróban (EUR) értendő és végleges. A szolgáltató nem áfaalany, ezért az árakra nem számít fel áfát. Az aktuális árlista itt érhető el: svenity.sk.
A havi szolgáltatások árváltozásáról a szolgáltató legalább 30 nappal előre e-mailben értesíti az ügyfelet. Az ügyfél a változás hatálybalépése előtt szankció nélkül felmondhatja a szolgáltatást.
6. Fizetési mód
- Banki átutalással 7 napos fizetési határidejű számla alapján. Elsősorban a weboldalkészítés fizethető így, teljes egészében az elkészülés és jóváhagyás után, előleg nélkül.
- Online bankkártyával a következő fizetési kapun keresztül: GoPay. Így csak egyszeri fizetések történnek: további automatikus módosítás (3,99 €) és az Úpravy+ csomag (9,99 € 30 napra). Ismétlődő kártyás fizetést a szolgáltató nem használ (7. cikk).
A kártyás fizetést a GoPay kezeli (GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV). A szolgáltató nem fér hozzá a bankkártya adataihoz. A GoPay az adatokat a következő nemzetközi biztonsági szabvány szerint kezeli: PCI DSS Level 1. A fizetést 3-D Secure hitelesítés védi.
A havi üzemeltetést előre, a következő időszakra kell fizetni havi számla alapján, banki átutalással. Kártyás fizetésnél az ügyfél a fizetés beérkezése után e-mailben kapja meg a számlát.
Kivétel: a havi üzemeltetés helyett egyeztetett egyszeri tárhelymegváltás esetén a weboldal árának 50%-a a munka megkezdése előtt előlegként fizetendő, a fennmaradó rész (a weboldal árának másik fele és a megváltás teljes összege) pedig az elkészülés után, az éles indulás előtt.
7. Ismétlődő kártyás fizetések
A szolgáltató nem használ ismétlődő kártyás fizetést. A bankkártyáról soha nem történik automatikus terhelés, és az adatai nem kerülnek tárolásra. Minden kártyás fizetés egyszeri, és az ügyfél maga hagyja jóvá a GoPay fizetési kapujában.
A havi üzemeltetést az ügyfél havi számla alapján, banki átutalással fizeti. Az Úpravy+ csomag nem újul meg automatikusan, a következőt az ügyfél maga rendeli meg és fizeti ki. Ha a szolgáltató ismétlődő kártyás fizetést vezetne be, annak paramétereit kiegészíti ezekben a feltételekben, és csak az ügyfél kifejezett hozzájárulásával hozza létre.
8. A weboldal elkészítése és átadása
A standard, időpontfoglalás nélküli weboldalt a szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától és az anyagok átadásától számított 48–72 órán belül adja át. Időpontfoglalás és egyedi megoldás esetén a megrendelésben egyeztetett határidő érvényes.
Indulás előtt 2 véleményezési körre kerül sor. A mű az ügyfél kifejezett jóváhagyásával tekinthető átadottnak (e-mail is elegendő).
9. Weboldalmódosítás az indulás után
- Az automatikus módosítások keretét a módosítás kérésétől számított gördülő 7 nap alapján számítjuk. A fel nem használt módosítások nem vihetők át a következő időszakra.
- A szövegmódosítás rendszerint 10 percen belül megjelenik a weboldalon. A megjelenés, az elemek vagy a fényképek módosítása először előnézetként készül el, és csak az ügyfél jóváhagyása után kerül ki.
- Minden elvégzett módosítás beleszámít a keretbe, akkor is, ha az ügyfél később visszavonja, valamint az az előnézet is, amelyet elvet vagy hagy lejárni. A módosítás visszavonása nem jár további költséggel.
- Az automatikusan biztonságosan el nem végezhető módosítást a szolgáltató munkanapokon 48 órán belül kézzel elvégzi, vagy eljárást és árat javasol az ügyfélnek. Az ilyen módosítás nem számít bele a keretbe.
- Közzététel előtt a rendszer minden módosítást ellenőriz: csak az változik, amit az ügyfél kért, és nem kerülhet be idegen kód, szkript vagy idegen domainre mutató hivatkozás. Ellenkező esetben a módosítás nem jelenik meg, és a szolgáltató kézzel intézi el.
- A törvénybe, a jó erkölcsbe vagy harmadik személyek jogaiba ütköző tartalmú módosítást (például megtévesztő vagy sértő állítások, illegális áruk vagy szolgáltatások kínálata) a szolgáltató nem teszi közzé, és elutasíthatja. Az ilyen tartalmat a weboldalról is eltávolíthatja. A kifizetett módosítás ilyenkor az ügyfélnél marad a következő módosításra.
- Az ügyfél által megadott tartalomért (szövegek, fényképek, adatok) az ügyfél felel.
10. Elállás a szerződéstől és felmondás
A szolgáltatások vállalkozóknak, üzleti célokra szólnak. Ha az ügyfél vállalkozóként rendel, a fogyasztóvédelmi törvény nem vonatkozik a szerződésre, és az ügyfelet nem illeti meg a 14 napos elállási jog.
Ha az ügyfél kivételesen fogyasztóként jár el, a távollevők között kötött szerződéstől a megkötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. sz. törvény szerint. Ez a jog nem illeti meg a törvény 19. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, különösen:
- ha a szolgáltatást, ideértve az automatikus módosítást is, kifejezett hozzájárulásával a határidő lejárta előtt teljes egészében nyújtották, és tájékoztatták arról, hogy ezzel elveszíti elállási jogát,
- ha a mű az ő egyedi követelményei szerint készült.
A fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal állhat el, amelyet ide küld: ahoj@svenity.sk vagy a szolgáltató címére, például: „Elállok a … tárgyában … napján kötött szerződéstől. Név, cím, dátum, aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén).” Ha a fogyasztó kérte a szolgáltatás megkezdését az elállási határidő alatt, az elállásig nyújtott szolgáltatások arányos díját megfizeti.
A havi üzemeltetést az ügyfél hűségidő nélkül, bármely kifizetett időszak végére e-mailben felmondhatja. Az Úpravy+ csomag a 30 nap leteltével magától megszűnik.
11. Panaszkezelés (hibás teljesítésért való felelősség)
A szolgáltató felel azért, hogy a mű és a szolgáltatások az egyeztetett terjedelem szerint működjenek.
- Panasz benyújtása: e-mailben a következő címre: ahoj@svenity.sk vagy telefonon a +421 940 268 968 számon. Adja meg a weboldalt, a hiba leírását, jelentkezésének időpontját és lehetőleg képernyőképet is. Semmit nem kell fizikailag elküldeni.
- Visszaigazolás: a szolgáltató a panasz beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja.
- Ügyintézés: a szolgáltató a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül rendezi, és az eredményről e-mailben tájékoztatja az ügyfelet.
- Határidők: a mű átadásától számított 30 napon belül, egyszeri tárhelymegváltás esetén 3 hónapon belül bejelentett hibák javítása ingyenes. A havi üzemeltetés során a hibákat folyamatosan, ingyenesen, időbeli korlátozás nélkül javítjuk. A fogyasztó polgári törvénykönyv szerinti jogai fennmaradnak.
- A panasz nem fogadható el, ha a hibát az ügyfél vagy harmadik személy weboldalba történő beavatkozása, az ügyfél által adott tartalom, az ügyfél által választott harmadik fél szolgáltatása (például más szolgáltatónál lévő domain vagy e-mail), illetve vis maior okozta. Az egyeztetett terjedelmen túli módosítás nem minősül hibának.
- Kártyás fizetés: kártyás fizetési probléma esetén először a szolgáltatóval vegye fel a kapcsolatot. Fizetési panaszát a saját bankjánál is benyújthatja.
12. Visszatérítés
- Ha az ügyfél jogosult visszatérítésre (jogos panasz, fogyasztói elállás, téves terhelés), a szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összeget.
- A kártyás fizetést a szolgáltató a GoPay-en keresztül ugyanarra a kártyára, az átutalást az ügyfél bankszámlájára téríti vissza. A kártyán történő jóváírás banktól függően több munkanapot is igénybe vehet.
- Ha a kifizetett további automatikus módosítás sem automatikusan, sem kézzel nem végezhető el, a szolgáltató visszatéríti a teljes 3,99 € összeget, vagy az ügyfél választása szerint az összeg egy későbbi módosításra felhasználható marad.
- A havi üzemeltetés már megkezdett és kifizetett időszakára felmondás esetén nem jár visszatérítés; az üzemeltetés az időszak végéig tart.
13. Tulajdonjog és licencek
A teljes kifizetésig a mű (a forrásfájlokkal együtt) a szolgáltató tulajdonában marad, és az ő tárhelyén működik. A teljes kifizetés után az egyedi megrendelésre készített tartalomhoz fűződő minden jog (az adott weboldal szövegei, fényképei, struktúrája és grafikája) az ügyfélre száll.
A weboldal alapjául szolgáló kód és rendszer a szolgáltató tulajdonában marad. Az ügyfél ezekre időbeli korlátozás nélküli, nem kizárólagos felhasználási jogot kap saját weboldala működtetéséhez. Teljesen egyedi dizájn esetén a jogok terjedelmét a megrendelésben egyeztetik.
A domaint mindig az ügyfél nevére és adataival regisztráljuk, és az az ő tulajdona akkor is, ha az első évet a szolgáltató fizeti. A második évtől az ügyfél maga újítja meg. Ha a kívánt név foglalt, az első év kifizetésére vonatkozó ajánlat nem érvényes rá, és a felek másik névben állapodnak meg.
14. Felelősség
A szolgáltató gondoskodik a weboldal folyamatos elérhetőségéről, de nem felel az infrastruktúra-szolgáltatók, harmadik személyek támadásai vagy vis maior okozta kiesésekért; ezeket indokolatlan késedelem nélkül kezeli. A weboldalról rendszeresen készít biztonsági mentést.
Vállalkozókkal szemben a kártérítés az ügyfél által a szolgáltatónak az elmúlt 12 hónapban fizetett összegre korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra. A korlátozás nem alkalmazható a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra.
15. Személyes adatok
Az ügyfelek személyes adatainak kezelését a következő dokumentum szabályozza: Adatvédelem és sütik.
Ha az ügyfél weboldala látogatóinak személyes adatait gyűjti (például kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlappal), a szolgáltató ezeket az üzemeltetés során adatfeldolgozóként, kizárólag a weboldal működtetéséhez szükséges mértékben és az ügyfél utasításai alapján kezeli. A szolgáltató kérésre adatfeldolgozási szerződést köt.
16. Vitarendezés
A vitákat elsősorban megállapodással rendezzük. A fogyasztó a következő szervhez fordulhat: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 (soi.sk) vagy igénybe veheti az alternatív fogyasztói vitarendezést a 391/2015 Z. z. sz. törvény szerint. Az irányadó jog a Szlovák Köztársaság joga.
17. Záró rendelkezések
A szolgáltató módosíthatja ezeket a feltételeket. A folyamatban lévő havi szolgáltatásokat érintő változásról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesít, és az ügyfél a hatálybalépésig szankció nélkül felmondhatja a szolgáltatást. A változás a már megkötött weboldalkészítési szerződésekre nem vonatkozik.
Ezeket a feltételeket elmentheti vagy kinyomtathatja (Ctrl + P). A megrendelés visszaigazolásakor e-mailben is elküldjük.