Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Kontakt

Martin Sventek - Svenity.sk, IČO 47856301, Geschäftssitz Porúbka 72, 013 11 Porúbka, Slowakische Republik, eingetragen im Gewerberegister des Bezirksamts Žilina unter der Nummer 580-54632 (nachfolgend „Anbieter“). Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig. Aufsichtsbehörde ist die Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

E-Mail: ahoj@svenity.sk · Telefon: +421 940 268 968 · Website: svenity.sk. E-Mails beantworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Anbieter und Kunde bei der Website-Erstellung, dem monatlichen Betrieb, Website-Änderungen und damit verbundenen Leistungen.

2. Begriffe

• Kunde: eine Person, die beim Anbieter eine Leistung bestellt. Die Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer.
• Werk: eine aufgrund einer Bestellung erstellte Website oder Automatisierung.
• Monatlicher Betrieb: Hosting, technische Verwaltung, Sicherungen und Website-Support gegen monatliche Gebühr.
• Automatische Änderung: eine Website-Änderung, die der Kunde mit seinem Code in einem Satz im Formular unter svenity.sk/zmena/ anfordert.
• Úpravy+: ein einmaliges Zusatzpaket zum Betrieb mit einer höheren Anzahl automatischer Änderungen für 30 Tage.

3. Leistungen und Beschreibung

Website-Erstellung

Der Anbieter erstellt eine Website, die im vereinbarten Umfang auf das Unternehmen des Kunden, dessen Inhalte, Marke und benötigte Funktionen abgestimmt ist. Umfang, Preis und Termin werden vor Arbeitsbeginn bestätigt.

Monatlicher Betrieb

• 19 €/Monat: Hosting, Verwaltung, Sicherungen, üblicher Support und 1 automatische Änderung pro Woche.
• 29 €/Monat: dieselben Leistungen einschließlich Terminbuchung und geschäftlicher E-Mail sowie 2 automatische Änderungen pro Woche.
• Úpravy+ (9,99 € für 30 Tage): 5 automatische Änderungen pro Woche. Das Paket wird einmalig im Voraus bezahlt und gilt 30 Tage ab Aktivierung. Es verlängert sich nicht automatisch, und der Betriebsrechnung wird nichts hinzugefügt. Nach Ablauf kann der Kunde es erneut bestellen.

Kleine manuelle Änderungen, die der Kunde per E-Mail sendet, erledigt der Anbieter an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sie sind im Betriebspreis enthalten und zählen nicht zum Limit automatischer Änderungen.

Zusätzliche automatische Änderung

Hat der Kunde die automatischen Änderungen für die betreffende Woche ausgeschöpft, kann er auf der Änderungsseite eine weitere Änderung verbindlich bestellen, zum Preis von 3,99 € mit Zahlungspflicht. Bei der Bestellung gibt er seine E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten an (Firmenname oder Name, Anschrift, gegebenenfalls IČO, DIČ und IČ DPH), auf die der Anbieter die Rechnung ausstellt. Bezahlt wird im Voraus per Banküberweisung (QR-Code PAY by square, nach Start des Zahlungsdienstes auch per Karte). Bestätigt der Kunde die Überweisung, kann er sofort eine Änderung anfordern; geht die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden auf dem Konto des Anbieters ein, wird diese Änderung automatisch zurückgenommen. Weitere Änderungen bei Úpravy+ werden nach Zahlungseingang freigeschaltet. Endet eine bezahlte Änderung mit manueller Bearbeitung, einem Fehler oder einer Ablehnung, bleibt sie für eine spätere Änderung verfügbar. Eine unbezahlte Bestellung wird nach 14 Tagen storniert.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Vertrag zur Website-Erstellung kommt durch Bestätigung von Umfang, Preis und Termin durch beide Parteien zustande (per E-Mail oder schriftlich). Der Vertrag zum monatlichen Betrieb entsteht durch Inbetriebnahme der Website oder die erste Betriebszahlung. Der Vertrag über eine zusätzliche automatische Änderung und das Paket Úpravy+ entsteht durch deren Bezahlung.

Vor dem Absenden der Bestellung oder Zahlung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat.

5. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und Endpreise. Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig; es wird daher keine Umsatzsteuer hinzugerechnet. Die aktuelle Preisliste finden Sie auf svenity.sk.

Änderungen der Preise monatlicher Leistungen teilt der Anbieter dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit. Vor Wirksamwerden kann der Kunde die Leistung ohne Vertragsstrafe kündigen.

6. Zahlungsarten

• Per Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung mit 7 Tagen Zahlungsfrist. So wird insbesondere die Website-Erstellung bezahlt, in voller Höhe erst nach Fertigstellung und Freigabe, ohne Anzahlung.
• Online per Zahlungskarte über den Zahlungsdienst GoPay. So werden ausschließlich einmalige Zahlungen abgewickelt: eine zusätzliche automatische Änderung (3,99 €) und das Paket Úpravy+ (9,99 € für 30 Tage). Der Anbieter verwendet keine wiederkehrenden Kartenzahlungen (Artikel 7).

Kartenzahlungen verarbeitet GoPay (GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV). Der Anbieter hat keinen Zugriff auf Kartendaten. GoPay behandelt sie gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS Level 1. Die Zahlung ist durch 3-D Secure geschützt.

Der monatliche Betrieb wird auf Grundlage einer monatlichen Rechnung per Banküberweisung im Voraus für den nächsten Zeitraum bezahlt. Bei Kartenzahlung erhält der Kunde nach Zahlungseingang die Rechnung per E-Mail.

Ausnahme: Bei einer vereinbarten einmaligen Hosting-Ablösung anstelle des monatlichen Betriebs werden 50 % des Website-Preises vor Arbeitsbeginn angezahlt. Der Rest (zweite Hälfte des Website-Preises und die gesamte Ablösesumme) wird nach Fertigstellung, vor dem produktiven Start, bezahlt.

7. Wiederkehrende Kartenzahlungen

Der Anbieter verwendet keine wiederkehrenden Kartenzahlungen. Die Karte wird niemals automatisch belastet, und ihre Daten werden nicht gespeichert. Jede Kartenzahlung ist einmalig und wird vom Kunden selbst im GoPay-Zahlungsdienst bestätigt.

Der Kunde bezahlt den monatlichen Betrieb per Banküberweisung auf Grundlage einer monatlichen Rechnung. Das Paket Úpravy+ verlängert sich nicht automatisch; ein weiteres Paket bestellt und bezahlt der Kunde selbst. Sollte der Anbieter wiederkehrende Kartenzahlungen einführen, ergänzt er deren Bedingungen in diesen Geschäftsbedingungen und richtet sie ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden ein.

8. Lieferung und Übergabe der Website

Eine Standardwebsite ohne Terminbuchung liefert der Anbieter innerhalb von 48–72 Stunden nach Bestätigung der Bestellung und Bereitstellung der Unterlagen. Für Terminbuchung und individuelle Lösungen gilt der in der Bestellung vereinbarte Termin.

Vor dem Start finden 2 Korrekturrunden statt. Das Werk ist nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden übergeben (eine E-Mail genügt).

9. Website-Änderungen nach dem Start

• Das Limit automatischer Änderungen gilt für einen gleitenden Zeitraum von 7 Tagen ab Anforderung der Änderung. Ungenutzte Änderungen werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
• Textänderungen erscheinen in der Regel innerhalb von 10 Minuten auf der Website. Änderungen an Gestaltung, Elementen oder Fotos entstehen zuerst als Vorschau und gehen erst nach Bestätigung des Kunden online.
• Jede ausgeführte Änderung zählt zum Limit, auch wenn der Kunde sie später zurücknimmt. Auch eine verworfene oder abgelaufene Vorschau zählt. Die Rücknahme einer Änderung kostet nichts zusätzlich.
• Eine Änderung, die nicht sicher automatisch durchgeführt werden kann, erledigt der Anbieter an Werktagen innerhalb von 48 Stunden manuell oder schlägt dem Kunden Vorgehen und Preis vor. Eine solche Änderung zählt nicht zum Limit.
• Vor der Veröffentlichung prüft das System jede Änderung: Es wird nur geändert, was der Kunde angefordert hat; fremder Code, Skripte oder Links auf fremde Domains dürfen nicht hinzukommen. Andernfalls wird die Änderung nicht veröffentlicht und vom Anbieter manuell bearbeitet.
• Änderungen mit rechtswidrigen, sittenwidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalten (zum Beispiel irreführende oder beleidigende Aussagen, Angebote illegaler Waren oder Dienstleistungen) veröffentlicht der Anbieter nicht und kann sie ablehnen. Solche Inhalte kann er auch von der Website entfernen. Eine bereits bezahlte Änderung bleibt dem Kunden für eine weitere Änderung erhalten.
• Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Texte, Fotos, Daten) ist der Kunde verantwortlich.

10. Widerruf und Kündigung

Die Leistungen richten sich an Unternehmer für deren Geschäftstätigkeit. Bestellt der Kunde als Unternehmer, gilt das Verbraucherschutzgesetz nicht für den Vertrag, und ihm steht kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Tritt der Kunde ausnahmsweise als Verbraucher auf, kann er einen Fernabsatzvertrag gemäß dem slowakischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 108/2024 Z. z. innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht besteht nicht in den Fällen nach § 19 Abs. 1 dieses Gesetzes, insbesondere:

• wenn die Leistung einschließlich einer automatischen Änderung mit seiner ausdrücklichen Zustimmung vor Fristablauf vollständig erbracht wurde und er darüber belehrt wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert,
• wenn es sich um ein nach seinen besonderen Anforderungen angefertigtes Werk handelt.

Der Verbraucher widerruft durch eine eindeutige Erklärung an ahoj@svenity.sk oder an die Anschrift des Anbieters, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über … vom …, Name, Anschrift, Datum, Unterschrift (bei Papierform).“ Hat der Verbraucher den Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist verlangt, zahlt er den anteiligen Preis der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.

Den monatlichen Betrieb kann der Kunde ohne Mindestlaufzeit zum Ende jedes bezahlten Zeitraums per E-Mail kündigen. Das Paket Úpravy+ endet automatisch nach 30 Tagen.

11. Reklamationen (Mängelhaftung)

Der Anbieter haftet dafür, dass Werk und Leistungen dem vereinbarten Umfang entsprechend funktionieren.

• So reklamieren Sie: per E-Mail an ahoj@svenity.sk oder telefonisch unter +421 940 268 968. Nennen Sie die Website, beschreiben Sie den Fehler und den Zeitpunkt seines Auftretens und fügen Sie möglichst einen Screenshot bei. Es muss nichts physisch eingesendet werden.
• Bestätigung: der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation unverzüglich per E-Mail.
• Bearbeitung: der Anbieter bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, und informiert den Kunden per E-Mail über das Ergebnis.
• Fristen: innerhalb von 30 Tagen nach Übergabe des Werks gemeldete Mängel werden kostenlos behoben; bei einmaliger Hosting-Ablösung innerhalb von 3 Monaten. Während des monatlichen Betriebs werden Mängel laufend und ohne zeitliche Begrenzung kostenlos behoben. Die Rechte von Verbrauchern nach dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch bleiben unberührt.
• Eine Reklamation wird nicht anerkannt, wenn der Fehler durch Eingriffe des Kunden oder Dritter in die Website, vom Kunden gelieferte Inhalte, einen vom Kunden gewählten Drittanbieterdienst (zum Beispiel Domain oder E-Mail bei einem anderen Anbieter) oder höhere Gewalt verursacht wurde. Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs sind kein Mangel.
• Kartenzahlung: bei Problemen mit einer Kartenzahlung kontaktieren Sie zunächst den Anbieter. Sie können die Zahlung auch bei Ihrer Bank reklamieren.

12. Rückerstattung

• Hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung (berechtigte Reklamation, Verbraucherwiderruf, irrtümliche Abbuchung), erstattet der Anbieter die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen.
• Kartenzahlungen erstattet der Anbieter über GoPay auf dieselbe Karte, Überweisungen auf das Konto des Kunden. Die Kartengutschrift kann je nach Bank einige Werktage dauern.
• Kann eine bezahlte zusätzliche automatische Änderung weder automatisch noch manuell ausgeführt werden, erstattet der Anbieter die vollen 3,99 € oder belässt sie nach Wahl des Kunden als Guthaben für eine weitere Änderung.
• Für einen bereits begonnenen und bezahlten monatlichen Betriebszeitraum erfolgt bei Kündigung keine Rückerstattung; der Betrieb läuft bis zum Ende des Zeitraums weiter.

13. Eigentum und Lizenzen

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Werk einschließlich der Quelldateien Eigentum des Anbieters und läuft auf dessen Hosting. Nach vollständiger Bezahlung gehen alle Rechte an den individuell erstellten Inhalten (Texte, Fotos, Struktur und Grafik der konkreten Website) auf den Kunden über.

Der zugrunde liegende Code und das System bleiben Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält eine zeitlich unbeschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zum Betrieb seiner eigenen Website. Bei vollständig individuellem Design wird der Rechteumfang in der Bestellung vereinbart.

Die Domain wird immer auf den Namen und die Daten des Kunden registriert und gehört ihm auch dann, wenn der Anbieter das erste Jahr bezahlt. Ab dem zweiten Jahr verlängert der Kunde sie selbst. Ist der gewünschte Name belegt, gilt das Angebot zur Übernahme des ersten Jahres dafür nicht; die Parteien vereinbaren einen anderen Namen.

14. Haftung

Der Anbieter sorgt für die kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, haftet jedoch nicht für Ausfälle durch Infrastrukturanbieter, Angriffe Dritter oder höhere Gewalt; er bearbeitet diese unverzüglich. Sicherungen der Website erstellt er regelmäßig.

Gegenüber Unternehmern ist der Schadensersatz auf den Betrag begrenzt, den der Kunde dem Anbieter in den letzten 12 Monaten bezahlt hat, und umfasst keinen entgangenen Gewinn. Die Begrenzung gilt nicht bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.

15. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten regelt das Dokument Datenschutz und Cookies.

Erfasst die Website des Kunden personenbezogene Daten ihrer Besucher (zum Beispiel über ein Kontakt- oder Buchungsformular), verarbeitet der Anbieter diese beim Betrieb als Auftragsverarbeiter nur im erforderlichen Umfang und nach Weisung des Kunden. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt der Anbieter auf Anfrage ab.

16. Streitbeilegung

Streitigkeiten werden vorrangig einvernehmlich gelöst. Verbraucher können sich an die Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 (soi.sk) wenden oder die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. nutzen. Es gilt das Recht der Slowakischen Republik.

17. Schlussbestimmungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern. Änderungen bei laufenden monatlichen Leistungen teilt er mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail mit. Bis dahin kann der Kunde die Leistung ohne Vertragsstrafe kündigen. Bereits geschlossene Verträge zur Website-Erstellung sind davon nicht betroffen.

Sie können diese Bedingungen speichern oder ausdrucken (Strg + P). Mit der Bestellbestätigung senden wir sie per E-Mail.