Zadanie, práca a fakturačné podklady môžu nadväzovať na seba. Prejdeme váš postup a prepojíme kroky, pri ktorých dnes strácate čas.
Začneme jedným konkrétnym procesom. Rozsah a cenu dohodneme vopred.
Vzorová firma* potrebuje servis zariadenia.
Výsledok: úplnejší dopyt a jasná zodpovednosť za odpoveď.
* Vymyslený príklad. Ukážka nič neodosiela a nepracuje s reálnymi údajmi.
Vyberieme riešenie podľa vašej práce. Ak vhodnú funkciu už máte vo svojom softvéri, začneme jej nastavením.
Správy prichádzajú na rôzne miesta a chýbajú v nich podklady na odpoveď. Formulár pomôže zákazníkovi doplniť zadanie a evidencia ukáže, kto sa mu venuje.
Sledujeme úplnosť zadania a čas do prvej odpovede pracovníka. Cena a záväzný termín zostávajú na schválenie firme.
Údaje z prijatého zadania môžu pokračovať do zákazky, pracovného zápisu a protokolu. Tím vidí stav a vie, čo treba dokončiť.
Sledujeme čas administratívy a opakované zadávanie údajov. Dokončenie práce a jej schválenie sú samostatné kroky.
Hotová práca nemusí čakať na ručné skladanie výkazov. Pripravíme prehľad položiek na kontrolu a overíme ich prenos do vášho účtovného systému.
Kontrolu úhrad a pripomienky posúdime osobitne podľa dostupných údajov. Najprv overíme možnosti vášho fakturačného softvéru.
Malý pilot nám umožní overiť riešenie pri vašej práci.
Prejdeme konkrétny prípad, používané nástroje a miesta, kde vzniká ručná práca.
Určíme vstupy, výstupy, prepojenia, cenu zavedenia aj prevádzky a spôsob kontroly.
Porovnáme vybavenie reálnych prípadov. Podľa výsledku navrhneme ďalší krok.
ARAZU pripravujeme pre spoločnú evidenciu firemných zákazníkov, objednávok, zariadení a servisných prípadov.
Riešime aj rezervácie, pripomienky, recenzie a reporty. Automatizácia môže fungovať s vaším existujúcim webom.
Najprv preveríme nástroje, ktoré už používate. Môže stačiť nastavenie existujúcej funkcie alebo malé prepojenie. Vlastný systém navrhneme podľa potrieb procesu.
Pri návrhu určíme, ako sa nevybavená úloha zaznamená, kto uvidí chybu a ako sa spracuje opakovanie. Tento postup overíme pred ostrým používaním.
Pravidlá dohodneme pre konkrétny postup. Návrh odpovede alebo podklady môže pripraviť systém; cenové ponuky, záväzné termíny a citlivé zmeny budú mať určeného schvaľovateľa.
Cenu stanovíme po posúdení procesu a prepojení. Oddelíme zavedenie, pravidelnú prevádzku a prípadné licencie. Pred začiatkom budete poznať rozsah aj náklady.
Pred spustením dohodneme prístupy, vlastníctvo údajov, zálohy a spôsob odovzdania či exportu pri ukončení spolupráce.