Weniger Abtippen — von der Anfrage bis zum fertigen Auftrag.

Anfrage, Arbeit und Abrechnungsgrundlagen können ineinandergreifen. Wir prüfen Ihren Ablauf und verbinden Schritte, bei denen Sie heute Zeit verlieren.

Ablauf beschreiben Lösungen ansehen

Wir beginnen mit einem konkreten Prozess. Umfang und Preis vereinbaren wir im Voraus.

Von der Anfrage zum nächsten SchrittDemo*

Ein Beispielunternehmen* benötigt einen Geräteservice.

Der Kunde ergänzt die AnfrageGerätetyp, Problem und Kontakt stehen an einem Ort.
Die Anfrage erhält einen VerantwortlichenDer Mitarbeiter sieht die benötigten Daten und den nächsten Schritt.
Das Unternehmen bestätigt das VorgehenPreis und Termin werden von einem Menschen freigegeben.

Ergebnis: eine vollständigere Anfrage und klare Zuständigkeit für die Antwort.

* Fiktives Beispiel. Die Demo versendet nichts und verwendet keine echten Daten.

Welchen Ablauf möchten Sie vereinfachen?

Wir wählen die Lösung passend zu Ihrer Arbeit. Ist eine geeignete Funktion bereits in Ihrer Software vorhanden, beginnen wir mit ihrer Einrichtung.

Von der ersten Nachricht bis zur Antwort

Anfragen im Blick

Anfragen besser organisieren

Nachrichten gehen an verschiedenen Stellen ein, und wichtige Angaben für eine Antwort fehlen. Ein Formular hilft dem Kunden, die Anfrage zu vervollständigen; die Übersicht zeigt, wer sie bearbeitet.

Alle benötigten Daten in einer Anfrage.
Zuständiger Mitarbeiter und Termin für den nächsten Schritt.
Hinweis auf eine unbeantwortete Anfrage.

Wir beobachten die Vollständigkeit der Anfrage und die Zeit bis zur ersten Antwort eines Mitarbeiters. Preis und verbindlicher Termin bleiben zur Freigabe beim Unternehmen.

Von der Annahme bis zur Übergabe der Arbeit

Aufträge ohne erneutes Abtippen

Auftragsablauf verbinden

Daten aus einer Anfrage können in Auftrag, Arbeitsnachweis und Protokoll übernommen werden. Das Team sieht den Status und weiß, was noch zu erledigen ist.

Verknüpfte Anfrage, Kundendaten und Arbeitsaufgaben.
Arbeitsfortschritt und Unterlagen für die zuständigen Personen zugänglich.
Arbeitsnachweise für die weitere Verarbeitung.

Wir messen Verwaltungsaufwand und wiederholte Dateneingaben. Abschluss und Freigabe der Arbeit sind getrennte Schritte.

Von der fertigen Arbeit bis zur Buchhaltung

Abrechnungsgrundlagen im Blick

Unterlagen organisieren

Fertige Arbeit muss nicht auf manuell zusammengestellte Berichte warten. Wir erstellen eine Übersicht der zu prüfenden Positionen und prüfen die Übertragung in Ihr Buchhaltungssystem.

Ein Ort für Unterlagen, die auf Freigabe warten.
Prüfung der Positionen und nachvollziehbare Übergabe.
Übersicht über Fehler und Fälle, die einen Menschen brauchen.

Zahlungskontrolle und Erinnerungen prüfen wir separat anhand der verfügbaren Daten. Zuerst prüfen wir die Möglichkeiten Ihrer Rechnungssoftware.

Ein Ablauf. Ein vereinbartes Ergebnis.

Ein kleines Pilotprojekt ermöglicht uns, die Lösung in Ihrem Arbeitsalltag zu prüfen.

Sie zeigen uns Ihren Ablauf
Wir besprechen einen konkreten Fall, die verwendeten Werkzeuge und die Stellen mit manueller Arbeit.
Wir vereinbaren das Pilotprojekt
Wir legen Ein- und Ausgaben, Anbindungen, Einführungs- und Betriebskosten sowie die Kontrolle fest.
Wir messen die Nutzung
Wir vergleichen die Bearbeitung echter Fälle. Anhand des Ergebnisses schlagen wir den nächsten Schritt vor.

Möchten Sie Handel und Service verbinden?

Wir entwickeln ARAZU für eine gemeinsame Erfassung von Geschäftskunden, Bestellungen, Geräten und Servicefällen.

ARAZU kennenlernen

Wir unterstützen Sie auch bei Terminbuchungen, Erinnerungen, Bewertungen und Berichten. Automatisierung kann mit Ihrer vorhandenen Website funktionieren.

Bevor wir beginnen

Müssen wir unsere bisherige Software ersetzen?

Zuerst prüfen wir Ihre vorhandenen Werkzeuge. Vielleicht reicht die Einrichtung einer bestehenden Funktion oder eine kleine Anbindung. Ein eigenes System schlagen wir nach Bedarf des Prozesses vor.

Was passiert, wenn eine Anbindung ausfällt?

Bei der Planung legen wir fest, wie unerledigte Aufgaben erfasst werden, wer den Fehler sieht und wie die Wiederholung erfolgt. Diesen Ablauf prüfen wir vor dem produktiven Einsatz.

Wird das System selbst Angebote versenden und Preise ändern?

Die Regeln vereinbaren wir für den jeweiligen Ablauf. Das System kann einen Antwortentwurf oder Unterlagen vorbereiten; für Preisangebote, verbindliche Termine und sensible Änderungen wird eine freigebende Person festgelegt.

Was kosten Einführung und Betrieb?

Den Preis legen wir nach Prüfung des Prozesses und der Anbindungen fest. Einführung, laufender Betrieb und mögliche Lizenzen weisen wir getrennt aus. Vor Beginn kennen Sie Umfang und Kosten.

Wie erhalten wir Zugriff auf unsere Daten?

Vor dem Start vereinbaren wir Zugänge, Dateneigentum, Sicherungen und die Übergabe oder den Export bei Ende der Zusammenarbeit.