Zadání, práce a fakturační podklady na sebe mohou navazovat. Projdeme váš postup a propojíme kroky, při kterých dnes ztrácíte čas.
Začneme jedním konkrétním procesem. Rozsah a cenu dohodneme předem.
Vzorová firma* potřebuje servis zařízení.
Výsledek: úplnější poptávka a jasná odpovědnost za odpověď.
* Smyšlený příklad. Ukázka nic neodesílá a nepracuje s reálnými údaji.
Vybereme řešení podle vaší práce. Pokud vhodnou funkci už máte ve svém softwaru, začneme jejím nastavením.
Zprávy přicházejí na různá místa a chybí v nich podklady k odpovědi. Formulář pomůže zákazníkovi doplnit zadání a evidence ukáže, kdo se mu věnuje.
Sledujeme úplnost zadání a čas do první odpovědi pracovníka. Cena a závazný termín zůstávají ke schválení firmě.
Údaje z přijatého zadání mohou pokračovat do zakázky, pracovního záznamu a protokolu. Tým vidí stav a ví, co je potřeba dokončit.
Sledujeme čas administrativy a opakované zadávání údajů. Dokončení práce a její schválení jsou samostatné kroky.
Hotová práce nemusí čekat na ruční sestavování výkazů. Připravíme přehled položek ke kontrole a ověříme jejich přenos do vašeho účetního systému.
Kontrolu úhrad a připomínky posoudíme zvlášť podle dostupných údajů. Nejprve ověříme možnosti vašeho fakturačního softwaru.
Malý pilot nám umožní ověřit řešení při vaší práci.
Projdeme konkrétní případ, používané nástroje a místa, kde vzniká ruční práce.
Určíme vstupy, výstupy, propojení, cenu zavedení i provozu a způsob kontroly.
Porovnáme vyřízení reálných případů. Podle výsledku navrhneme další krok.
ARAZU připravujeme pro společnou evidenci firemních zákazníků, objednávek, zařízení a servisních případů.
Řešíme také rezervace, připomínky, recenze a reporty. Automatizace může fungovat s vaším stávajícím webem.
Nejprve prověříme nástroje, které už používáte. Může stačit nastavení stávající funkce nebo malé propojení. Vlastní systém navrhneme podle potřeb procesu.
Při návrhu určíme, jak se nevyřízený úkol zaznamená, kdo uvidí chybu a jak se zpracuje opakování. Tento postup ověříme před ostrým používáním.
Pravidla dohodneme pro konkrétní postup. Návrh odpovědi nebo podklady může připravit systém; cenové nabídky, závazné termíny a citlivé změny budou mít určeného schvalovatele.
Cenu stanovíme po posouzení procesu a propojení. Oddělíme zavedení, pravidelný provoz a případné licence. Před zahájením budete znát rozsah i náklady.
Před spuštěním dohodneme přístupy, vlastnictví údajů, zálohy a způsob předání či exportu při ukončení spolupráce.